Suspensión del servicio de acueducto por mutuo acuerdo

Señor usuario, si su vivienda va a estar desocupada por un largo periodo, puede solicitar la suspensión del servicio de acueducto por mutuo acuerdo:

Condiciones

  • Durante la suspensión por mutuo acuerdo la vivienda no dispondrá del servicio de agua y no se realizará el cobro por cargos fijos.
  • La suspensión aplicará a partir del mes inmediatamente siguiente al envío de la documentación requerida.
  • La suspensión por mutuo acuerdo aplica por un periodo máximo de 6 meses.
  • Si el propietario desea renovar el trámite deberá enviar los documentos actualizados antes de que se venza el plazo.
  • Durante el periodo suspendido la factura solo incluirá el cobro del cargo fijo del servicio de aseo, el cual deberá cancelarse oportunamente mes a mes.
  • Se recomienda cerrar la llave de paso ubicada después del medidor de acuadecto y suspender los grifos que se encuentran en el exterior de la vivienda, y que puedan ser manipulados por personas.

Requisitos

  • El trámite solo lo podrá realizar el propietario de la vivienda.
  • La vivienda debe estar desocupada.
  • Estar a paz y salvo en el pago de facturas de acueducto, alcantarillado y aseo.
  • Remitir, por medio físico o electrónico, carta del propietario solicitando la suspensión por mutuo acuerdo.
  • Certificado de tradición del inmueble vigente, esto es, no mayor a un mes de expedición.
  • En cuanto al servicio de aseo, debe comunicarse con la Empresa Jamundí Aseo, al teléfono 516 66 98 para solicitar que se aplique a su vivienda la tarifa por predio desocupado, con el objetivo de que dicha empresa nos notifique la novedad.
  • Costos del trámite:
    Suspensión: 1.4% del SMMLV
    Reinstalación: 1.2% del SMMLV

TRÁMITE EN LÍNEA

    Anexar Certificado de Tradición

    Anexar Documento de Identidad

    Hacienda El Castillo vía Cali – Jamundi Centro Comercial la Herrería Local 3 Jamundi, Colombia

    PBX: +57 559 91 10 EMAIL: servicioalcliente@acuasuresp.com

    Horarios y días de atención al público:

    Lunes a Viernes 8 a.m. a 12 m. y de 2 p.m. a 5 p.m.

    Hacienda El Castillo vía Cali – Jamundi Centro Comercial la Herrería Local 3 Jamundi, Colombia

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    Horarios y días de atención al público:

    Lunes a Viernes 8 a.m. a 12 m. y de 2 p.m. a 5 p.m.