Nuestra historia es tan clara como el agua

ACUASUR S.A.S.E.S.P es un prestador privado de los servicios públicos de Acueducto y Alcantarillado, la empresa opera en el municipio de Jamundí (Valle) y en la actualidad atiende aproximadamente a 8000 usuarios que habitan en los Condominios residenciales ubicados en el sector de la Hacienda El Castillo y Club de Campo La Morada.

¿De dónde proviene el agua que trata Acuasur S.A.S.E.S.P?

ACUASUR S.A.S.E.S.P. cuenta con el permiso de Concesión de Aguas de la CVC para captar el agua del río Jamundí.

¿Cómo trata el agua Acuasur S.A.S.E.S.P?

El agua cruda captada del río Jamundí es tratada en la PTAP de Acuasur S.A.E.S.P. mediante procesos de sedimentación, filtración y desinfección.

¿En que consiste el sistema de alcantarillado?

ACUASUR S.A.S.E.S.P. cuenta con un sistema de alcantarillado doméstico, diseñado para tratar únicamente las aguas residuales de las viviendas.

¿De dónde proviene el agua que trata Acuasur S.A.S.E.S.P?

ACUASUR S.A.S.E.S.P cuenta con el permiso de Concesión de Aguas de la CVC para captar el agua del río Jamundí.

¿Cómo trata el agua Acuasur S.A.S.E.S.P?

El agua cruda captada del río Jamundí es tratada en la PTAP de Acuasur S.A.S.E.S.P. mediante procesos de sedimentación, filtración y desinfección.

¿En que consiste el sistema de alcantarillado?

ACUASUR S.A.S.E.S.P cuenta con un sistema de alcantarillado doméstico, diseñado para tratar únicamente las aguas residuales de las viviendas.

Tramites

Señor usuario, en caso de daños al interior del conjunto residencial, debe reportarlo a la administración del conjunto, para que se gestione la reparación con la aseguradora de las redes internas.

En caso de daños en redes externas a los conjuntos, por favor reportar a la línea 5599110, o al email: servicioalcliente@acuasuresp.com

Señor usuario, si su vivienda va a estar desocupada por un largo periodo, puede solicitar la suspensión del servicio de acueducto por mutuo acuerdo. Durante la suspensión por mutuo acuerdo la vivienda no dispondrá del servicio de agua y no se realizará el cobro por cargos fijos.

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Señor usuario, realice la solicitud de cambio de nombre del propietario de la vivienda en la factura por este medio, o radicando en la oficina de atención al cliente, un oficio realizando la respectiva solicitud y adjuntando la siguiente documentación

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Señor usuario, para solicitar el servicio de acueducto debe acercarse a la oficina de atención al cliente ubicada en la Hacienda El Castillo Centro Comercial La Herrería Local 03, de lunes a viernes en horario de oficina para firmar el formulario de solicitud. 

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Nuestra Infraestructura

Planta de Tratamiento de Agua Potable
Planta Agua Potable
Equipo de Mantenimiento
Sistema de Alcantarillado
Sistema de Recolección de Lluvias

Paga tu Factura en Línea

Hacienda El Castillo vía Cali – Jamundi Centro Comercial la Herrería Local 3 Jamundi, Colombia

PBX: +57 559 91 10 EMAIL: servicioalcliente@acuasuresp.com

Horarios y días de atención al público:

Lunes a Viernes 8 a.m. a 12 m. y de 2 p.m. a 5 p.m.