Circular de Desincentivo al Consumo Excesivo de Agua 2024 Por disposición del Gobierno Nacional, para enfrentar los efectos del fenómeno del Niño, La Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico activó las medidas para desincentivar el consumo excesivo de agua potable. Invitamos a nuestros usuarios a hacer un uso racional del agua, evitar …
Aviso de Privacidad ACUEDUCTOS DEL SUR S.A.S E.S.P. (en adelante ACUASUR), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos personales que ACUASUR solicita serán utilizados para los siguientes fines: Gestionar una correcta prestación de los servicios que ofrece la compañía. Informar …
Solicitud de conexión servicio de acueducto Señor usuario, para solicitar el servicio de acueducto debe acercarse a nuestro oficina de atención al cliente ubicada en la Hacienda El Castillo Centro Comercial La Herrería Local 03, de lunes a viernes en horario de oficina para firmar el formulario de solicitud. Deberá traer los siguientes documentos: Formulario …
Solicitud de financiación de facturas Las solicitudes de financiación de obligaciones generadas en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado, en la empresa ACUASUR S.A.S. E.S.P. estarán regidas por las siguientes políticas: CONDICIONES GENERALES Las solicitudes de financiación sólo podrán ser realizadas por el propietario de la vivienda. El usuario podrá …
Cambio de nombre del suscriptor en la factura Señor usuario, usted puede realizar la solicitud de cambio de nombre del propietario de la vivienda en la factura por este medio, o radicando en la oficina de atención al cliente, un oficio realizando la respectiva solicitud y adjuntando la siguiente documentación: Oficio realizando solicitud de cambio …
Suspensión del servicio de acueducto por mutuo acuerdo Señor usuario, si su vivienda va a estar desocupada por un largo periodo, puede solicitar la suspensión del servicio de acueducto por mutuo acuerdo: CondicionesDurante la suspensión por mutuo acuerdo la vivienda no dispondrá del servicio de agua y no se realizará el cobro por cargos fijos.La …
Suspensión del servicio de acueducto por mutuo acuerdo Leer más »
Reporte de daños Señor usuario, en caso de daños al interior del conjunto residencial, debe reportarlo a la administración del conjunto, para que se gestione la reparación con la aseguradora de las redes internas. En caso de daños en redes externas a los conjuntos, por favor reportar a la línea 5599110, o al email servicioalcliente@acuasuresp.com …
